Прием граждан по личным вопросам
На Свердловской железной дороге личный прием граждан по специальному графику проводит начальник дороги, его заместители, руководители подразделений органа управления дороги. Попасть на прием к начальнику дороги можно по предварительной записи, он принимает граждан один раз в месяц. На прием нужно приходить с документом, удостоверяющим личность.
Работники отдела инспекции, контроля и по работе с обращениями граждан принимают посетителей ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
Учет обратившихся граждан и высказанных ими предложений, заявлений и жалоб ведется путем регистрации в журнале. Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию органа управления дороги, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие организации. Если решить заданный гражданином вопрос на личном приеме невозможно, от него принимается письменное обращение, которое регистрируется и направляется на рассмотрение в установленном порядке. В рассмотрении обращения может быть отказано, если посетителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, а в повторном обращении не приводится новых фактов.
График приема граждан руководителями дороги
|
|
День недели |
Время приема |
|
Начальник дороги |
первый понедельник месяца |
с 14:00 до 16:00 |
|
Первый заместитель начальника дороги |
второй понедельник месяца |
с 14:00 до 16:00 |
|
Первый заместитель начальника дороги по экономике, финансам и корпоративной координации |
четвертый понедельник месяца |
с 14:00 до 16:00 |
|
Главный инженер дороги |
третий понедельник месяца |
с 14:00 до 16:00 |
|
Заместитель начальника дороги – главный ревизор по безопасности движения поездов |
понедельник |
с 14:00 до 16:00; |
|
Заместитель начальника дороги по кадрам и социальным вопросам |
понедельник |
с 14:00 до 16:00 |
|
Заместитель начальника дороги по безопасности и режиму |
понедельник |
с 14:00 до 16:00 |
|
Заместитель начальника дороги по взаимодействию с органами власти |
понедельник |
с 14:00 до 16:00 |
|
Заместитель начальника дороги по строительству |
понедельник |
с 14:00 до 16:00 |
|
Начальники служб, самостоятельных отделов, дирекций, центров |
не реже 1 раза в неделю |
|
|
Запись по тел. +7 (343) 358-44-11 |
||
Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» (вся справочная информация для пассажиров, расписание и прибытие поездов и др.) – тел. 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ).
Вирутальная приемная (прием обращений от граждан и организаций на имя начальника дороги в электронном виде): https://new-company.nu.oooinex.ru/ru/9265/