В сфере грузовых перевозок ОАО «РЖД» развивает единую систему фирменного транспортного обслуживания (ФТО). На СвЖД от имени грузовладельцев со всеми профильными подразделениями холдинга взаимодействует Свердловский территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, который является структурным подразделением Центра фирменного транспортного обслуживания – филиала ОАО «Российские железные дороги». Он же обеспечивает качество и соблюдение сроков исполнения заказа.
В составе вертикально интегрированной структуры системы фирменного транспортного обслуживания на СвЖД представлены 5 агентств ФТО (в Первоуральске, Нижнем Тагиле, Перми, Тюмени, Сургуте) и 20 линейных агентств ФТО, образованных на полигонах грузообразующих станций. С 2017 года на Свердловской железной дороге работают Центры продажи грузовых услуг ОАО «РЖД», объединяющие на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга. ЦПУ созданы на базе Свердловского ТЦФТО и работают по принципу «одного окна». Фронт-офисы ЦПУ (подразделения для работы с клиентами) открыты в Екатеринбурге, Перми, Нижнем Тагиле, Тюмени, Серове, Чусовом, Березниках, а также на станциях Смычка и Осенцы.
Услуги для грузовладельцев
- Полный комплекс услуг по организация перевозок грузов железнодорожным транспортом;
- Комплексные транспортно-логистические решения по доставке грузов;
- Оказание дополнительных услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД», в соответствие с потребностями клиентов;
- Договорное и документальное сопровождение перевозок;
- Комплекс работ по организации размещения и крепления грузов;
- Финансовые расчеты за грузовые перевозки;
- Таможенный консалтинг;
- Электронный документооборот при перевозке грузов;
- Автоматизация процесса оформления перевозки и другие.
